Qui trovi risposte alle domande più frequenti su spedizioni, resi, pagamenti e ordini.

Ordini e Personalizzazione

Come posso personalizzare un prodotto?

Molti prodotti presenti su MellowCraft possono essere personalizzati con nomi, frasi, colori, iniziali o dettagli grafici. Nella pagina prodotto troverai i campi dedicati oppure puoi contattarci per richieste speciali.

Posso richiedere una personalizzazione su misura?

Sì! Realizziamo anche progetti personalizzati. Se hai un’idea particolare, scrivici e valuteremo insieme la fattibilità.

Posso vedere una bozza prima della produzione?

Per alcune personalizzazioni complesse possiamo inviare una bozza grafica prima della realizzazione.

C’è un ordine minimo?

No, puoi acquistare anche un singolo pezzo.

Posso fare un ordine regalo?

Assolutamente sì. Molti prodotti sono perfetti come regalo personalizzato per compleanni, anniversari, nascite ed eventi speciali.

Produzione e Lavorazione

I prodotti sono fatti a mano?

Sì, i prodotti MellowCraft vengono realizzati manualmente con cura e attenzione ai dettagli.

Ogni prodotto sarà identico alla foto?

Essendo creazioni realizzate a mano, ogni pezzo può presentare piccole variazioni che lo rendono unico.

Quali materiali utilizzate?

Utilizziamo materiali come resina epossidica, resina a base d’acqua, cotone, vetro, plexiglas, cera vegetale e altri materiali decorativi.

Le imperfezioni sono normali?

Piccole differenze, sfumature o leggere variazioni sono caratteristiche tipiche delle lavorazioni manuali e non difetti.

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Tempi di Realizzazione e Spedizione

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

I tempi dipendono dal prodotto e dal livello di personalizzazione. Generalmente gli articoli personalizzati richiedono qualche giorno lavorativo di produzione prima della spedizione.

Quanto costa la spedizione?

Il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base a destinazione e ordine.

Spedite in tutta Italia?

Sì, spediamo in tutta Italia.

Posso tracciare il pacco?

Quando disponibile, riceverai il tracking via email dopo la spedizione.

Fate spedizioni estere?

Puoi contattarci prima dell’ordine per verificare disponibilità e costi.

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Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Sono disponibili carta, PayPal e altri sistemi sicuri indicati al checkout.

Il pagamento è sicuro?

Sì, il sito utilizza connessione protetta SSL e gateway sicuri.

Posso pagare alla consegna?

No

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Resi e Assistenza

Posso restituire un prodotto?

Per i prodotti standard sì secondo normativa vigente. I prodotti personalizzati potrebbero non essere restituibili salvo difetti o errori.

Ho ricevuto un articolo danneggiato, cosa faccio?

Contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del problema e numero ordine.

Se ho sbagliato i dati di personalizzazione?

Scrivici subito dopo l’acquisto. Se la produzione non è ancora iniziata possiamo correggere.

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FAQ Specifiche Prodotti

I bicchieri\tazze personalizzati possono andare in lavastoviglie?

Per preservare incisioni e personalizzazioni consigliamo lavaggio a mano, salvo diversa indicazione. I bicchieri in vetro incisi posso andare in lavostiviglie.

Le candele sono naturali?

Utilizziamo diverse cere vegetali in base al progetto e al prodotto, come cera di soia, cera di oliva e cera di cocco, selezionate per qualità e resa.

I prodotti in resina resistono nel tempo?

Sì, se trattati con cura e non esposti a fonti di calore eccessive o urti forti.

I body bimbo sono personalizzabili?

Sì, la linea bimbi include anche prodotti personalizzati con materiali certificati OEKO-TEX®

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Brand

Dove si trova MellowCraft?

MellowCraft si trova a Bologna, Italia.

Come posso contattarvi?

Puoi trovare email, recapiti diretti e l’icona WhatsApp sul sito per un contatto rapido e immediato.

Perché scegliere MellowCraft?

Perché unisce cura nei dettagli, personalizzazione e idee regalo originali realizzate con passione.

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FAQ AGGIUNTIVE

Dove comprare regali personalizzati online in Italia?

MellowCraft propone idee regalo personalizzabili e originali per ogni occasione.

Idee regalo personalizzate economiche?

Sono disponibili prodotti con prezzi accessibili anche sotto i 20€.

Regalo personalizzato per compleanno?

Tazze, bicchieri, accessori e articoli decorativi sono ottime idee regalo.